Ausgangssituation
Die ASEAN-Region ist mit über 680 Millionen Verbraucher*innen eine der am schnellsten wachsenden Wirtschaften der Welt. Entscheidend bei der wirtschaftlichen Erholung der Region nach der COVID-19-Pandemie ist die digitale Wirtschaft. Mit der zunehmenden Digitalisierung sehen sich die Verbraucher*innen jedoch mit neuen Risiken wie etwa missbräuchlichen Vertragsklauseln auf Online-Plattformen konfrontiert. Um die Verbraucherrechte zu gewährleisten, sind neue Ansätze der Regulierung und Rechtsdurchsetzung erforderlich. Diese müssen besonders schutzbedürftige Verbraucher*innen wirksamer schützen. Aufbauend auf den Aktivitäten und Ergebnissen des Vorgängervorhabens gilt es nun, in einigen Mitgliedstaaten Lücken in der Gesetzgebung und bei den Fähigkeiten der Verbraucherschutzbehörden zu schließen. Aus dem ASEAN Consumer Empowerment Index 2020 geht hervor, dass die Verbraucher*innen in der Region weder angemessen über ihre Rechte informiert sind noch die entsprechenden Beschwerdemechanismen nutzen können. Somit können sie bei Verlusten ihr Recht kaum durchzusetzen.

Ziel
Verbraucherschutzsysteme in den ASEAN-Mitgliedstaaten verbessern sich in den Bereichen Regional- und Online-Handel.

Vorgehensweise
Das Vorhaben verfolgt den dreistufigen Ansatz,
•den regionalen Austausch und die Zusammenarbeit innerhalb des ASEAN-Ausschusses für Verbraucherschutz (ACCP) zu erleichtern,
•die Verbraucherschutzpolitik in ausgewählten ASEAN-Mitgliedstaaten (Indonesien, Kambodscha, Laos und Vietnam) zu modernisieren und
•unter Einbeziehung öffentlicher und privater Akteure und der Zivilgesellschaft eine innovative und verbraucherfreundliche Kultur zu fördern.
Die Projektmaßnahmen orientieren sich im Wesentlichen am ASEAN Strategic Action Plan on Consumer Protection (ASAPCP) 2025 und sind darauf ausgelegt, die Umsetzungslücke zwischen regionalen Initiativen und nationalen Reformen zu schließen.

Weitere Informationen online: ACCP – Protecting & Promoting Consumers in ASEAN
https://aseanconsumer.org/

 

Context
The ASEAN region is one of the fastest-growing economies in the world with over 680 million consumers. The digital economy plays is crucial to the region’s post-Covid-19 economic recovery. However, as digitalisation increases, consumers are faced with emerging risks such as unfair contract terms on online platforms. To ensure consumer rights, new approaches to regulation and law enforcement are required. These need to be more effective in protecting vulnerable consumers.
Based on activities and outcomes of the predecessor project, there are still multiple gaps in legislation and in the capabilities of consumer protection authorities in some Member States. The ASEAN Consumer Empowerment Index 2020 showed that consumers the region are not adequately informed about their rights, nor are they able to use the respective complaint mechanisms. Thus, they can hardly enforce redress if they suffer losses.

Objective
Consumer protection systems in ASEAN Member States are improving in the areas of regional and online trade.

Approach
The project applies a three-tier approach by:
•facilitating regional exchange and cooperation within the ASEAN Committee on Consumer Protection (ACCP),
•modernising consumer-protection policies in selected ASEAN Member States (Cambodia, Indonesia, Lao PDR and Viet Nam).
•fostering an innovative and "pro-consumer" culture by engaging public and private actors and civil society
Project activities are primarily guided by the ASEAN Strategic Action Plan on Consumer Protection (ASAPCP) 2025, with a view towards bridging the implementation gap between regional initiatives and national reforms.

More information on the ACCP website https://aseanconsumer.org/