Aussgangssituation
Für die serbische Regierung hat der Beitritt zur Europäischen Union (EU) und die Reform ihrer öffentlichen Verwaltung hohe Priorität. Eine effiziente öffentliche Verwaltung wird nicht nur das Wohlergehen der Bürger steigern, sondern auch die Entwicklung und das Wachstum der Wirtschaft ermöglichen.
In den letzten Jahren hat das Land bedeutende Schritte in diese Richtung unternommen. Dennoch stehen weitere wichtige Arbeiten zur Optimierung öffentlicher Dienstleistungen, zum Personalmanagement im öffentlichen Dienst, zur Politikfolgenabschätzung und dem Management der EU-Beitrittsverhandlungen an.
Ziel
Die serbische Verwaltung ist, vor allem im Hinblick auf eine stärkere Bürgerorientierung, besser auf die Integration in die EU vorbereitet.
Vorgehensweise
Das Vorhaben unterstützt nationale Behörden dabei, die öffentliche Verwaltung bürgerorientierter, effizienter und evidenzbasierter zu gestalten. Es befasst sich dabei mit Themen, die Teil der serbischen Reformagenda zur öffentlichen Verwaltung sind.
Das Vorhaben
 unterstützt bei der Optimierung und Digitalisierung von Dienstleistungen für Bürger*innen.
 kooperiert mit den Partnern, um bürgerorientierte Dienstleistungen einzuführen.
 berät zur weiteren Professionalisierung des öffentlichen Dienstes und zur Verbesserung der Konsultationsmechanismen, um die Beteiligung der Bürger*innen im Gesetzgebungsverfahren und bei der Vorbereitung neuer Strategien und Programme zu erhöhen.
 berät das Ministerium für Europäische Integration dabei, die EU-Beitrittsverhandlungen besser zu koordinieren.
 unterstützt die Partner dabei, eine verständlichere Berichterstattung zu erstellen, um die Transparenz des EU-Integrationsprozesses zu erhöhen.
 unterstützt serbische Institutionen dabei, die Kohärenz zwischen Planungsdokumenten zu verbessern, damit Bürger*innen das Regierungshandeln besser nachvollziehen können.

 

Context
The Serbian government recognises accession to the European Union (EU) and the reform of its public administration as key priorities. Efficient public administration will not only enhance citizens’ well-being but will also enable the economy to develop and grow.
The country has taken significant steps in this direction over the past few years. Nevertheless, important work lies ahead in terms of optimising public services, human resources management in the public sector, policy impact assessment, and managing EU accession negotiations.
Objective
The Serbian administration is better prepared for integration into the EU, especially with regard to a stronger focus on citizens’ needs.
Approach
The project supports national authorities in making public administration more citizen-oriented, efficient and evidence-based. It tackles topics that are part of the Serbian reform agenda in the field of public administration.
The project supports the optimisation and digitalisation of services for citizens;
- cooperates with the partners on the introduction of citizen-oriented administrative services;
- provides advice for the further professionalisation of the public sector and for improving consultation mechanisms, in order to increase citizen participation in the legislative process and in developing new strategies and programmes;
- advises the Ministry of European Integration in better coordinating the EU accession negotiations;
- supports the partners in creating reports that are easier to understand in order to increase the transparency of the EU integration process;
- supports Serbian institutions to improve coherency between planning documents, so that citizens have a better understanding of governance.