Développer la fourniture de services efficaces et proches des citoyen·ne·s

Situation initiale

La Tunisie continue à faire face à des défis structurels importants. Les administrations locales, manquant de moyens financiers, de compétences et de personnel, ne sont souvent pas en mesure de fournir des services de façon efficace, transparente et proche des citoyen·ne·s. L’accès à des services locaux et inclusifs n’est donc pas suffisamment assuré. On constate en outre un manque d’incitations à la performance et de formations initiales et continues ciblées à l’adresse des fonctionnaires.

Objectif

Dans des communes partenaires sélectionnées, l’administration tunisienne fournit à la population des services efficaces, transparents et proches des citoyen·ne·s.

Approche

Le projet vise à élargir l’accès à des services locaux inclusifs. Il développe les ressources humaines de l’administration et améliore la gestion des recettes et des dépenses des municipalités partenaires. Il est ainsi structuré autour de trois champs d’action :

1. Optimisation et numérisation des processus administratifs, ouvrant ainsi à la population des communes partenaires sélectionnées l’accès physique et numérique à des services locaux inclusifs.
2. Soutien à la formation initiale et continue des cadres techniques et de direction des administrations locales, instaurant ainsi les conditions requises en termes de personnel pour la fourniture de services locaux efficaces, transparents, proches des citoyen·ne·s et sensibles au genre.
3. Amélioration de la gestion des recettes et des dépenses des municipalités partenaires sélectionnées et des services fiscaux locaux, d’où une augmentation des ressources financières, humaines et matérielles des organismes publics les mettant à même de mieux fournir des services axés sur les citoyen·ne·s.

Version : avril 2025