Situation initiale
Divisée en 58 collectivités territoriales (wilayas), l’Algérie compte plus de 1500 communes. Le gouvernement algérien mobilise des moyens considérables pour moderniser les communes du pays et les aider à numériser leurs services. Bien que ces dernières fournissent de gros efforts en la matière, leurs services pourraient s’inscrire dans une approche encore plus globale et inclusive. Cela permettrait aux communes de mieux prendre en compte les besoins de leurs résident(es)s, notamment ceux des femmes et des groupes vulnérables.
Objectif
L'accès aux services communaux numériques et physiques de proximité est amélioré pour les citoyens et citoyennes et les groupes vulnérables dans les communes algériennes sélectionnées.
Approche
Le projet appuie des communes sélectionnées dans la conception d’un modèle standard de site internet inclusif, qui pourra ensuite être utilisé dans tout le pays. Ces sites devraient permettre à tous les citoyennes et citoyens d’avoir plus facilement et rapidement accès à des informations sur les services publics.
En outre, le projet élabore un concept de guichet unique de proximité inclusif. Ce guichet sera l’interlocuteur principal des citoyen·ne·s, améliorant ainsi leur accès aux services. Le projet dispensera également aux agent·e·s municipaux des formations continues leur permettant de fournir des services de meilleure qualité. Ces formations seront par la suite intégrées au cursus de formation de l’administration.
En plus, le projet accompagne les communes dans l’amélioration du cadre de travail et du parcours administratif professionnel. Ce faisant, il sensibilise les employé·e·s à l’inclusion, à l’égalité homme-femme et à la diversité. De plus, il conseille les communes dans l’élaboration de directives prenant en compte les aspects susmentionnés.
En favorisant les échanges intercommunaux et l’apprentissage mutuel, la diffusion de ces thématiques devrait être assurée, rendant ainsi leur ancrage pérenne.
Version : février 2025